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Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen


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Verlängerung unserer Warnung: Seit längerer Zeit treiben windige Geschäftemacher ihr Unwesen und versuchen als Kundenservice von Vodafone an die Daten der Nutzer zu gelangen. Wir verraten Ihnen, unter welchen Rufnummern sich der angebliche Kundenservice meldet und was Sie am besten tun sollten, um gefälschte Vodafone-Anrufe abzuwehren.

Heute hatte ich einen Anruf. Im Hintergrund war eindeutig ein Call-Center zu erkennen. Die nette Dame am Telefon stellte sich als Vodafone-Kundenservice vor. Sie fragte mich in akzentfreiem Deutsch, ob denn mit meiner Gutschrift zur Vertragsverlängerung alles in Ordnung sei. So schildern unsere Leser den Anruf vom vermeintlichen Vodafone-Kundenservice.

Immer mehr Leser melden sich aktuell bei Onlinewarnungen. So wurde beispielsweise unsere Leserin Michaela gefragt, ob sie mit Vodafone zufrieden ist. Oft kommt auch die Frage nach angeblichen Gutscheinen. Anschließend möchte der vermeintliche Kundenservice das Kundenkennwort wissen, um noch weitere Details zu besprechen. Geben Sie das Kundenkennwort niemals heraus, da es sich um keinen Vodafone-Mitarbeiter handelt. Vielmehr versuchen Betrüger die Identität von Vodafone anzunehmen.

Nennen Sie niemals Ihr Kundenkennwort, wenn Sie angerufen werden.

Betrüger nutzen immer wieder neue Geschichten, um mit gefälschte Vodafone-Anrufe den Vodafone-Kunden das Kennwort aus der Tasche zu ziehen. Fallen Sie nicht darauf herein. Mittlerweile sind die Betrüger schon seit Monaten unterwegs.

Diese Rufnummern werden für die gefälschten Vodafone-Anrufe genutzt

Nachfolgend listen wir die uns bekannten Rufnummern auf, von denen der Anruf des vermeintlichen Kundenservice-Mitarbeiters kam. Wichtig: Vodafone wird nie von folgenden Rufnummern anrufen.

  • 015147453591, 015147346226
  • 015207427204, 015252980980, 015205838686, 015207418246, 015251302812, 015213744039, 015214580228, 015211604519‬, 015207423831, 015217435656, 015211852392, 015211235488, 015218925465, 015210495895, 01529218583, 015205473365
  • 01625144220, 01621215386, 01621215377, 01621215381, 01621215387, 01621215398
  • 01729889756, 017212216 67, 01721221662, 01721221655
  • 01734061600, 01734062008, 01734056639, 01734051884, 01734050635, 01735672908, 01739644224
  • 01744398801, 01744398820, 01734059997, 01744398635, 01743466712
  • 03056844990, 03025555052, 0306521244
  • 086519045245
  • 080017293654, 080017361201, 080017395371
  • 062022743710
  • 02111663527

Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden weitere Rufnummer für die Telefonate benutzt, die uns nicht bekannt sind. Melden Sie uns neue Nummern, wenn Sie von vermeintlichen Vodafone-Mitarbeitern angerufen werden.

Vorsicht Telefonbetrug: Anrufe von Microsoft Mitarbeitern sind eine Fälschung – Abzocke

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Sie haben Ihr Kennwort am Telefon genannt. Was ist zu tun?

Die Anrufe kommen oft ungelegen. Sie sind gerade unterwegs oder auf der Arbeit und erkennen den Betrug am Telefon nicht sofort. Im Stress geben Sie dem angeblichen Vodafone-Mitarbeiter Ihr Kundenkennwort oder gar Ihr Internet-Passwort.

Sie sollten sich jetzt unverzüglich telefonisch mit dem echten Vodafone-Kundenservice in Verbindung setzen. Schildern Sie den Vorfall und besprechen Sie, wie Sie das Kundenkennwort ändern können. Außerdem raten wir Ihnen, in solch einem Betrugsfall eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

So erreichen Sie den Vodafone-Kundenservice

Im Zweifelsfall legen Sie lieber auf und rufen den Vodafone-Kundenservice selber an. Nutzen Sie dafür nicht die übermittelte Rufnummer. Den Kundenservice erreichen Sie als Privatkunde unter folgenden Nummern:

  • 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz
  • 0800 172 1212 aus allen deutschen Netzen
  • 02102 98 65 75 per Fax
  • +49 172 12 172 12 aus dem Ausland

Als Geschäftskunde erreichen Sie Vodafone unter folgender Service-Rufnummer:

  • 0800 172 12 34

Vodafone Sicherheit: Wie können Sie sich vor Kennwort-Phishing schützen?

Kriminelle versuchen immer wieder das Kennwort von Nutzern zu erspähen. Längst bekannt sind die Maschen mit gefälschten E-Mails, die auf Phishing-Webseiten führen. Wer dort seine Daten eingibt, übermittelt diese direkt an Kriminelle. In unserem Phishing-Ratgeber klären wir auf, woran Sie gefälschte E-Mails erkennen.

Vodafone macht Ihnen die Erkennung von Phishing-Anrufen nicht leicht, da der Telekommunikationsanbieter auch selbst Kunden anruft und nach dem Kundenkennwort fragt. Das ist aus unserer Sicht eine Sicherheitslücke. Wir empfehlen, das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen anzugeben, sondern nur dann zu nennen, wenn Sie selbst bei Vodafone angerufen haben.

Noch recht unbekannt ist das Phishing am Telefon, von dem in letzter Zeit viele Vodafone-Kunden betroffen sind. Im Grunde passiert hier nichts anderes, als im Internet. Der Anrufer fälscht seine Identität, gibt sich als Vodafone Mitarbeiter aus und fragt Sie nach dem Kennwort. Deshalb sollten Sie online wie am Telefon folgende Punkte beachten:

  1. Geben Sie Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an Dritte weiter.
  2. Geben Sie Ihr Kundenkennwort niemals an, wenn Sie angerufen werden. Es könnte Sie jeder anrufen und danach fragen.
  3. Leider ruft Vodafone auch selbst an, um Angebote zu unterbreiten und fragt in diesem Zusammenhang vor einem Vertragsabschluss oder bei Fragen Ihrerseits zum Vertrag nach dem Kundenkennwort. Geben Sie das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen an. Rufen Sie Vodafone auf den bekannten Rufnummern zurück und führen Sie das Gespräch mit dem Kundenberater. Nutzen Sie für den Rückruf niemals die im Display angezeigte Telefonnummer.

Ihre Erfahrungen zu gefälschten Vodafone-Anrufen sind gefragt

Haben Sie auch einen Anruf von Vodafone erhalten, der Ihnen komisch vorkam? Was haben Sie gemacht? Welche Rufnummer wurde Ihnen angezeigt? Teilen Sie uns die Nummer und den Inhalt des Gesprächs in den Kommentaren unterhalb des Artikels mit.

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4.31 (74 Stimmen)

1.406 Gedanken zu „Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen“

  1. Heute auch einen Anruf bekommen, ob ich zufrieden wäre und Sie meine angebliche Gutschrift prüfen würde – und nach dem Kundenkennwort gefragt. Habe ihr daraufhin gesagt, ich sei zufrieden, sie hat sich bedankt und aufgelegt. War ebenfalls ein osteuropäischer Akzent.

    Nummer ist aber oben noch nicht dabei: +4915226129270

    Antworten
  2. Habe gerade einen Anruf von „Vodafone“ erhalten. Die Dame aus dem Callcenter sprach mit osteuropäischem Akzent und fragte erstmal allgemein, ob alles mit meinem Vertrag in Ordnung wäre. Dann sagte sie, dass ich ja noch eine Gutschrift ausstehen hatte und sie brachte mein Kundenkennwort. Dauphin habe ich gesagt, ich bin beschäftigt und es wäre unpassend. Dann wurde auch sofort aufgelegt. Nachfrage bei Vodafone (unter der Geschäftskundennummer) ergab: alles Fake.

    Seid vorsichtig und misstrauisch! Niemand schenkt euch einfach so etwas!

    Antworten
  3. Habe auch eben einen Anruf mit unterdrückter Nummer erhalten. Dame mit asiatischem Akzent fragte, ob ich in der letzten Zeit ein Guthaben oder ein neues Handy von Vodaphone bekommen habe. Als ich verneinte, wollte sie in den Unterlagen irgendetwas nachschauen, was ich allerdings nicht verstanden habe. Da mir die Sache komisch vorkam, habe ich direkt aufgelegt

    Antworten
  4. Gerade Anruf erhalten mit unterdrückter Nummer, Nachfrage wegen Gutschrift, bei Nachfrage wegen unterdrückter Nummer hat sie aufgelegt.

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  5. Bin gerade von dieser Nummer +49211 7214699 angerufen worden. Wollte Auskünfe über meinen Vertrag haben. Da er fast überhaupt kein Deutsch sprach habe ich den Anruf direkt abgebrochen und blockiert und bei Vodafon angerufen ob diese Nummer überhaupt zu Vodafon gehört, da sagte man mir das es eine betrügeriche Nummer sei.

    Antworten
  6. Bin auch gerade angerufen worden von der +49 172 8528546 und wurde gefragt, ob ich eine Gutschrift oder ein neues Handy haben möchte. Für die Gutschrift bräuchte sie dann mein Passwort. Da mir klar war das das ein Fake ist, weil ich gar kein direkter Vodafone Kunde bin, durfte sie es mit dem Kennwort LmaA probieren…

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  7. Rufen ständig an…egal welche Uhrzeit…Das komische noch dazu, die
    haben meine Nummer und Nummer meines Partners…Wenn meiner nicht abhebt…dann
    läutets sofort bei mir …ich hebe ab und die Fragen sofort nach meinem Freund…ich
    sag immer gleich…Hallo? Um was geht’s? Das ist mein Lebensgefährter…( ich mein , ich weiß schon im was es geht aber ich
    tue nur so, will auch mal gefragt werden) diese Info kann ich
    ihnen nicht mitteilen…dann sagte ich..aha..legte auf …am
    nächsten Tag rufte mich Santander nochmal an…aber es war diesmal wer anderer…
    ich fragte dann wollts ihr mich verarschen? Eine
    sagt die Info ist geheim…und sie heute rufen mich um 06:00 an und wollen von mir Infos hören…arg

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  8. Ich wurde eben mit der Nummer 0152-26128522 angerufen. Anrufer identifizierte sich als Vodafone-Kundenservice. Als Grund für den Anruf wurde eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit und eine Gutschrift als langjähriger Kunde genannt. Die Person wollte meine persönlichen Daten und mein Kundenkennwort abfragen. Ich habe das Telefonat daraufhin abgebrochen.

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  9. 01723218658 meldet sich mit Vodafon,
    Betrugsmasche Geldgutschrift, neues Smartphone — wollen Kundenkennwort – sofort aufgelegt

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  10. 015226154990 eine weitere Betrügernummer
    Habe gerade eben von der obigen Nummer einen Anruf bekommen.
    Bestandskundengutschrift für Vodafone Kunden ? dann wollte die Dame mit osteuropäischen Akzent mein Kundenkennwort wissen, hab dann gesagt das mein Kennwort LeckmichamArsch ist.
    Dann wurde aufgelegt komisch ??

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    • Habe heute 11.07.19, Mittags, einen Anruf von angeblich Vodafone erhalten. Der Herr hat mich nach meiner Zufriedenheit gefragt.
      Ich hatte kurz ein Problem geschildert. Im Laufe des Gesprächs hat er mich nach meinem Kundenkennwort gefragt und nach meiner PLZ. Leider habe ich diese weitergegeben. Habe daraufhin bei Vodafone angerufen. Dort wurde mir empfohlen mein Kundenkennwort zu ändern. Leider habe ich auch noch die Anrufnummer zurückgerufen, (sollte man nicht tun) da hiess es, die Mailbox ist leider voll
      Die Handynummer des Anrufers lautet: +4915226145258

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  11. 0511 99979673
    Meldeten sich letzte Woche bei meinen Eltern (sind deutlich über 80 Jahre alt) und stellten sich als Vodafone vor. Wollten ein neues „Gerät“ verschicken und Monteur beauftragen. Meine Eltern konnten damit nichts anfangen und verweigerten die Beauftragung eines Monteurs. Gestern meldete sich eine andere Firma (deren Name mir nicht bekannt ist). Meine Eltern hätten angeblich Vodafone beauftragt, Telefon und Internetzugang bei Ihnen einzurichten.
    Das haben sie dann als nicht zutreffend abgelehnt. Trotzdem kam heute eine Lieferung von Vodafone, deren Annahme sie auf mein Anraten verweigerten. Jetzt müssen wir sehen, wie das weitergeht. Ich werde mich dann vermutlich mit der Verbraucberzentrale in Verbindugn setzen müssen, sollten diese Betrüger auf dem angeblichen Auftrag bestehen.
    (Ruft man übrigens die o.g. Nummer zurück, gerät man in eine Dauerschleife mit Musik.)

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  12. Ich wurde zu meiner Zufriedenheit mit Vodafone befragt und mir wurde eine Gutschrift in Aussicht gestellt. Zu diesem Zweck würde ich später noch einmal einen zweiten Anruf erhalten. Danach wurde nach meinem Kundenkennwort „zum Abgleich“ gefragt. Das Kennwort habe ich natürlich nicht genannt und habe sofort aufgelegt. Der Anrufer hatte die Nummer 01522 6397262.

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  13. Ergänzung zu den Telefonnummern: am heutigen Feiertag erhielten wir einen Anruf, angeblich vom Vodafone Kundencenter. Der Mann sprach mit deutlichem ausländischen Akzent und erkundigte sich, ob wir die Handysendung oder die Gutschrift erhalten hätten.Die Nummer des Anrufers war unterdrückt. Wir haben aufgelegt und den Vorfall der Polizei gemeldet.

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  14. Neue Nummer mit der gleichen Masche: 01505473565
    Beim versuchten Rückruf heißt es, die gewählte Nummer ist nicht vergeben.

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  15. Ich erhielt vor einer Stunde ebenfalls einen Anruf von der Nummer 0152 59 87 84 26. Es wurde auch aus irgendeinem dubiosem Grund nach dem Kennwort gefragt.

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