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Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen


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Verlängerung unserer Warnung: Seit längerer Zeit treiben windige Geschäftemacher ihr Unwesen und versuchen als Kundenservice von Vodafone an die Daten der Nutzer zu gelangen. Wir verraten Ihnen, unter welchen Rufnummern sich der angebliche Kundenservice meldet und was Sie am besten tun sollten, um gefälschte Vodafone-Anrufe abzuwehren.

Heute hatte ich einen Anruf. Im Hintergrund war eindeutig ein Call-Center zu erkennen. Die nette Dame am Telefon stellte sich als Vodafone-Kundenservice vor. Sie fragte mich in akzentfreiem Deutsch, ob denn mit meiner Gutschrift zur Vertragsverlängerung alles in Ordnung sei. So schildern unsere Leser den Anruf vom vermeintlichen Vodafone-Kundenservice.

Immer mehr Leser melden sich aktuell bei Onlinewarnungen. So wurde beispielsweise unsere Leserin Michaela gefragt, ob sie mit Vodafone zufrieden ist. Oft kommt auch die Frage nach angeblichen Gutscheinen. Anschließend möchte der vermeintliche Kundenservice das Kundenkennwort wissen, um noch weitere Details zu besprechen. Geben Sie das Kundenkennwort niemals heraus, da es sich um keinen Vodafone-Mitarbeiter handelt. Vielmehr versuchen Betrüger die Identität von Vodafone anzunehmen.

Nennen Sie niemals Ihr Kundenkennwort, wenn Sie angerufen werden.

Betrüger nutzen immer wieder neue Geschichten, um mit gefälschte Vodafone-Anrufe den Vodafone-Kunden das Kennwort aus der Tasche zu ziehen. Fallen Sie nicht darauf herein. Mittlerweile sind die Betrüger schon seit Monaten unterwegs.

Diese Rufnummern werden für die gefälschten Vodafone-Anrufe genutzt

Nachfolgend listen wir die uns bekannten Rufnummern auf, von denen der Anruf des vermeintlichen Kundenservice-Mitarbeiters kam. Wichtig: Vodafone wird nie von folgenden Rufnummern anrufen.

  • 015147453591, 015147346226
  • 015207427204, 015252980980, 015205838686, 015207418246, 015251302812, 015213744039, 015214580228, 015211604519‬, 015207423831, 015217435656, 015211852392, 015211235488, 015218925465, 015210495895, 01529218583, 015205473365
  • 01625144220, 01621215386, 01621215377, 01621215381, 01621215387, 01621215398
  • 01729889756, 017212216 67, 01721221662, 01721221655
  • 01734061600, 01734062008, 01734056639, 01734051884, 01734050635, 01735672908, 01739644224
  • 01744398801, 01744398820, 01734059997, 01744398635, 01743466712
  • 03056844990, 03025555052, 0306521244
  • 086519045245
  • 080017293654, 080017361201, 080017395371
  • 062022743710
  • 02111663527

Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden weitere Rufnummer für die Telefonate benutzt, die uns nicht bekannt sind. Melden Sie uns neue Nummern, wenn Sie von vermeintlichen Vodafone-Mitarbeitern angerufen werden.

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Sie haben Ihr Kennwort am Telefon genannt. Was ist zu tun?

Die Anrufe kommen oft ungelegen. Sie sind gerade unterwegs oder auf der Arbeit und erkennen den Betrug am Telefon nicht sofort. Im Stress geben Sie dem angeblichen Vodafone-Mitarbeiter Ihr Kundenkennwort oder gar Ihr Internet-Passwort.

Sie sollten sich jetzt unverzüglich telefonisch mit dem echten Vodafone-Kundenservice in Verbindung setzen. Schildern Sie den Vorfall und besprechen Sie, wie Sie das Kundenkennwort ändern können. Außerdem raten wir Ihnen, in solch einem Betrugsfall eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

So erreichen Sie den Vodafone-Kundenservice

Im Zweifelsfall legen Sie lieber auf und rufen den Vodafone-Kundenservice selber an. Nutzen Sie dafür nicht die übermittelte Rufnummer. Den Kundenservice erreichen Sie als Privatkunde unter folgenden Nummern:

  • 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz
  • 0800 172 1212 aus allen deutschen Netzen
  • 02102 98 65 75 per Fax
  • +49 172 12 172 12 aus dem Ausland

Als Geschäftskunde erreichen Sie Vodafone unter folgender Service-Rufnummer:

  • 0800 172 12 34

Vodafone Sicherheit: Wie können Sie sich vor Kennwort-Phishing schützen?

Kriminelle versuchen immer wieder das Kennwort von Nutzern zu erspähen. Längst bekannt sind die Maschen mit gefälschten E-Mails, die auf Phishing-Webseiten führen. Wer dort seine Daten eingibt, übermittelt diese direkt an Kriminelle. In unserem Phishing-Ratgeber klären wir auf, woran Sie gefälschte E-Mails erkennen.

Vodafone macht Ihnen die Erkennung von Phishing-Anrufen nicht leicht, da der Telekommunikationsanbieter auch selbst Kunden anruft und nach dem Kundenkennwort fragt. Das ist aus unserer Sicht eine Sicherheitslücke. Wir empfehlen, das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen anzugeben, sondern nur dann zu nennen, wenn Sie selbst bei Vodafone angerufen haben.

Noch recht unbekannt ist das Phishing am Telefon, von dem in letzter Zeit viele Vodafone-Kunden betroffen sind. Im Grunde passiert hier nichts anderes, als im Internet. Der Anrufer fälscht seine Identität, gibt sich als Vodafone Mitarbeiter aus und fragt Sie nach dem Kennwort. Deshalb sollten Sie online wie am Telefon folgende Punkte beachten:

  1. Geben Sie Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an Dritte weiter.
  2. Geben Sie Ihr Kundenkennwort niemals an, wenn Sie angerufen werden. Es könnte Sie jeder anrufen und danach fragen.
  3. Leider ruft Vodafone auch selbst an, um Angebote zu unterbreiten und fragt in diesem Zusammenhang vor einem Vertragsabschluss oder bei Fragen Ihrerseits zum Vertrag nach dem Kundenkennwort. Geben Sie das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen an. Rufen Sie Vodafone auf den bekannten Rufnummern zurück und führen Sie das Gespräch mit dem Kundenberater. Nutzen Sie für den Rückruf niemals die im Display angezeigte Telefonnummer.

Ihre Erfahrungen zu gefälschten Vodafone-Anrufen sind gefragt

Haben Sie auch einen Anruf von Vodafone erhalten, der Ihnen komisch vorkam? Was haben Sie gemacht? Welche Rufnummer wurde Ihnen angezeigt? Teilen Sie uns die Nummer und den Inhalt des Gesprächs in den Kommentaren unterhalb des Artikels mit.

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4.31 (74 Stimmen)

1.406 Gedanken zu „Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen“

  1. Mich hat gerade eine angebliche Mitarbeiterin von Vodafone aufgefordert ihr mein Kundenkennwort zu sagen. Ich habe es ihr nicht gegeben und sie wurde unfreundlich. Da habe ich aufgelegt. Hier die Telefonnummer: 01734059784
    Im Hintergrund war ein Callcenter zu hören.

    Antworten
  2. Heute wurden wir unter einer Düsseldorfer Festnetznummer „123 123 123“ angerufen. Mein Mann hat sich geweigert, am Telefon seine Kundennummer preis zu geben. Dann hat derjenige aufgelegt. Wir haben die Nummer zurückgerufen: „diese Rufnummer ist nicht vergeben“.

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  3. Habe soeben auch diesen Anruf bekommen, 2x kurz mit ja geantwortet auf die Fragen, ob ich mit Vodafone zufrieden sei und ob ich Vergünstigungen beim Vertragsabschluss erhalten hätte. Dann wurde von der Dame noch kurz gesagt, dass dies für die Statistik hilfreich gewesen wäre. (10.10.2017 ca. 17:20 Uhr)

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  4. Kann die von Christa genannte Nummer bestätigen: 01521 1744743.
    Anruferin mit vermutlich osteuropäischem Akzent.
    Ob ich in letzter Zeit ein Handy oder einen Gutschein erhalten hätte. Ich verneinte. Sie wolle das prüfen. „Einmal das Kundenkennwort bitte!“. Als ich ablehnte wünschte sie einen schönen Tag und legte auf.

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  5. Hatte soeben einen Phishing Anruf – wurde von dieser Mobil Nr. 0152 117 44743 angerufen und man fragte mich, ob ich schon eine Gutschrift erhalten hätte. Ich sagte: Wahrscheinlich warte ich noch darauf…., der Mann am Telefon meinte – er könnte es sofort abklären, wenn ich mein Kundenkennwort nenne, daraufhin sagte ich, dass ich seine Mobil Nr. überprüfen muss – ob er wirklich von Vodafone anruft, dies hatte ich gleich parallel zum Gespräch gemacht und ihn damit konfrontiert, dass diese angegebene Nummer zu einem Automobilanbieter aus Berlin-Spandau gehört…..,danach wurde das Telefon gleich von der anderen Seite aufgelegt. Kein Wunder.
    Habe dieses Phishing Telefonat gleich an Vodafone gemeldet

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  6. Ich wurde heute auch von Betrügern angerufen.
    Sie gaben sich als vodafone Berater aus und machten mir ein Gutschriftsangebot oder ein neues verbilligtes Handy.
    Habe dann aus Unachtsamkeit leider mein Kundenkennwort herausgegeben.
    Die Nr. die mich angerufen hatte war: +49 89 5566555

    Habe dann sofort bei vodafone mein Kundenkennwort geändert und bei vodafone angerufen um ihnen diesen Fall zu erklären. Da die Kundenkennwortänderung erst nach ca. 24 Stunden wirkt, hat die Mitarbeiterin einen vermerk eingetragen um mich bis dahin etwas besser zu schützen.

    Ich werde auch am Montag zur Polizeidienststelle gehen und eine Anzeige machen.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Peter…

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  7. Habe auch gerade so einen dubiosen Anruf erhalten. Nachdem ich mein Kennwort nicht nennen wollte hat der Anrufer, der mit deutlichem schweizer Akzent gesprochen hat einfach aufgelegt. Erst einmal hat er gefragt, ob ich mit Vodafone zufrieden bin, und hat mir eine Gutschrift angeboten – er müsse zum Datenabgleich nur mein Kundenkennwort wissen. Die Nummer von der er angerufen hat war die +49 152 07424204

    Antworten
  8. Wurde von der Nummer 0152 07427204 angerufen, vermeintlich Vodafone Kundenservice, und zu meiner Zufriedenheit mit meinem Handyvertrag gefragt. Da ich meinen Vertrag gerade verlängert habe, habe ich gefragt, ob die Dame mich „verarschen“ wolle. Da sie sehr schlecht Deutsch sprach, habe ich aufgelegt.

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  9. Vodafone – ich wurde gestern von der +4915207427204 angerufen. Sie stellten sich als VF Kundenservice vor und fragten, wie zufrieden ich mit dem Vertrag wäre. Da ich kein VF Kunde bin legte ich einfach auf.

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  10. 05.10.2017 – Anruf auf Handy vom Chef angenommen, es meldete sich -deutlich hörbar ein Callcenter. Es wurde gefragt, „ob ich ein neues Smartphone oder lieber die Auszahlung des entsprechenden Geldbetrages wünsche, da ja die Vertragslaufzeit ende“
    Tztztz…. dabei läuft der Handyvertrag vom Chef bei einem anderen Anbieter.

    Der Anruf kam von der Nummer: 030 – 120 85 55 84

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  11. 0211/5649813 hat mich angerufen , angeblich langer
    Kunde dem was gutes getan werden sollte . Dafür braucht man mein Kennwort, habe nur gesagt das ich mich nicht betrügen lasse und habe aufgelegt. Hat aber diese Woche schon wieder angerufen, bin gar nicht erst dran gegangen

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  12. Habe auch grade ein Anruf bekommen, wie hier schon beschrieben. Als sie mich nach mein Kennwort fragten habe ich gleich aufgelegt. Die Nummer +4915207427204

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  13. Folgende Rufnummern mit angeblichen Vodafone-Tarifoptimierung hatte ich heute:015207427204 oder 030120855584.Habe mich nicht mit Namen gemeldet – und nachdem die Dame angeblich mein Kundenkonto geöffnet hat und das Kennwort wissen wollte, habe ich sie nach MEINEM Namen gefragt !!!! Antwort, aus Datenschutzgründen dürfte sie mir das nicht sagen … Ha Ha Ha, ich habe einfach aufgelegt – Idioten!

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  14. Eben Anruf Kundenbetreuung usw. Ginge um Gutschriften. Dann die Frage nach dem Kundenkennwort. Nicht genannt und aufgelegt. Bei Vodafone nachgefragt. Sind Betrüger. Alle Vodafone-Nummern der Kundenbetreuung beginnen mit 0172 – gefolgt von 12……

    Die Nummer, die mich angerufen hat: 0173-4057477

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  15. Habe auch einen gefälschten Vodafone-Anruf erhalten. Mir wurde von einer Frauenstimme auch eine Überprüfung von Gutschriften abgefordert, dazu wollte die Dame direkt das Kundenkennwort genannt haben.Als ich sagte, dass mir die Rufnummer nichts sagt, hat Sie direkt aufgelegt und mich blockiert. Nach RÜcksprache mit Vodafone war dies ein Phishing-Anruf. Ich habe den Fall bei der Bundesnetzagentur gemeldet.

    +49 173 40 57 477

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  16. Hi,
    Ich wurde heute auch angerufen von einem angeblich Vodafone Mitarbeiter. Er hat mir auch eine Gutschrift angeboten für jahrelange Treue und so. Nach dem das geklärt war hat er nach meinem kundenkennwort gefragt so blöd wie ich war hab ich ihm das auch gesagt. Nach dem er mein Kennwort hatte sagte er zu mir die Kollegin meldet sich morgen bei mir wegen der Gutschrift. Mir Kamm das Gespräch komisch vor des wegen hab ich dan direkt bei Vodafone angerufen und hab gesagt das ich mein Kunden Kennwort ändern will aber da das telefonisch nicht geht hab ich es über die Webseite von Vodafone gemacht.
    Die Nummer die mich angerufen hat lautet: +4915207423978

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  17. Anruf von Tel. Nr. 0152 – 18186764, eine freundliche Dame fragte, ob ich mit meinem Vodafone Vertrag zufrieden sei. Als ich anmerkte, dass es sich um ein Firmenhandy handelt und ich den Vertrag nicht selbst abgeschlossen habe, wurde das Gespräch extrem schnell beendet.

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    • Vodafone Phishing Anruf unter 0152 18186764
      Sie wollten mir einen Verlängerungsgutschein anbieten und dazu sollte ich mein Kennwort nennen 🙂
      Habe Sie dann etwas beschimpft und dann aufgelegt …

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  18. Gerade eben bei mir passiert, fragte, ob ich kürzlich ein neues Handy oder Gutschrift bekommen habe und dann direkt nach meinem Kundenkenwort.

    +49 30 120855584

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  19. Ich habe soeben auch diesen Anruf bekommen. Es war ein Mann mit einem Schweizer Akzent. Die Telefonnummer lautete: 0152-07423978. Ging um Gutschrift. Kam mir schon komisch vor, da ja Vodafone sehen müsste, ob eine Gutschrift raus ging oder nicht. Hab dann das Gespräch beendet. 20.09.2017.

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  20. Die ersichtliche Rufnummer war +49 152 07423978

    Ich habe auch gerade einen Vodafone-Anruf bekommen. Der Inhalt war wie bereits hier berichtet: ob ich zufrieden bin und man wolle prüfen, ob ich eine Gutschrift erhalten könne. Die Frau wurde aber nicht konkreter und fragte dann direkt nach meinem Kundenkenwort.
    Als ich sagte, dass ich das aktuell nicht parat habe, legte Sie auf. Die Frau sprach mit starkem Akzent, den Namen habe ich nicht verstanden, da die Verbindung auch sehr schlecht war.

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