Kommentare zu: yourburst.de: billige Mode oder mangelnde China-Qualität

Von: Susanne H.

Susanne H. — Sun, 04 Jul 2021 07:46:52 +0000

Habe leider September 2020 in dem Shop yourburst.de bestellt. Ware wurde nach ca 1 Monat aus China geliefert. Qualität war nicht gut, so dass ich mich um Rücksendung & -Erstattung bemühte.
Über den “Kundensupport” wurde hartnäckig vorgeschlagen statt Rücksendung die Ware zu behalten und 10€ (2. Email), 15€ (3. Email), 17€ (4. Email) Rückerstattung „angeboten“.
In der 5. Email bekam ich endlich eine dubiose (!) Rücksende-Adresse (Möbelfabrik für Bekleidung?!) genannt:

„Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
Attn: Handang lan
Mob: + 86 18177878150
Adresse: Lager Nr. 5, Chaoyang-Möbelfabrik, Dorf Xingguang, Stadt Huangjiang, Stadt Dongguan, Provinz Guangdong, China
Postleitzahl: 523750
Wichtige Hinweise: Der Deklarationswert des Pakets muss unter 10 EUR liegen. Oder wir können das Paket nicht bekommen und die Rückerstattung kann nicht erfolgen.
Senden Sie uns auch eine E-Mail mit der Express- und Tracking-Nummer der zurückgegebenen Waren.
Wir kümmern uns um die Rückerstattung, nachdem wir die Ware erhalten haben.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.“

Eine Rückerstattung ist natürlich NIE erfolgt. Als ich erneut immer wieder versuchte nachzuhaken bekam ich irgendwann nur noch Fehlermeldungen zu der „Support-E-Mail-Adresse“, dass diese nicht mehr existiere…

Ich kann nur empfehlen: Finger weg! Betrug!

Von: Elena

Elena — Thu, 14 Jan 2021 17:06:30 +0000

Hallo,
ich habe ein T-Shirt und ein Pulli bestellt. Habe natürlich mehr als angegebene 7 Tage gewartet (so ein Monat etwa). Die Qualität ist nicht so schlecht, aber nicht so ganz wie auf den Fotos auf yourburst. Generell bin ich eher zufrieden, als nicht, weil es trotzdem schöne Sachen sind, aber ich weiß nicht, ob ich da wieder Mal bestelle.

Von: Anja

Anja — Fri, 13 Nov 2020 08:02:24 +0000

Als Antwort auf Katharina.

Hi,

Mir geht es genauso. Zusätzlich habe ich kurz nach Bestellung ein Mail erhalten, dass ein Kleidungsstück nicht auf Lager ist und ich das Geld dafür zurückerhalte – allerdings habe ich über 16€ dafür bezahlt und nur knapp 14€ zurückerhalten. Ich habe an den Kundensupport geschrieben, der mir mitteilte, ich würde nicht mehr dafür zurückbekommen.

Darf ich fragen, ob Sie die Kleidung zurückgeschickt haben und wenn ja, ob Sie ihr Geld zurückbekommen haben?

Von: Stefanie

Stefanie — Tue, 27 Oct 2020 06:52:41 +0000

Ich musste drei E-Mails schreiben, um endlich die Adresse für den Rückversand zu erhalten. Davor hieß es, ich solle die Sachen doch einfach weiterverkaufen, weil der Rückversand teuer und zeitintensiv ist. Die Adresse, die ich jetzt erhalten habe, ist so wirr (zwei Städte angegeben, zwei Provinzen, kein Firmenname…), dass ich mich dazu entschieden habe, es erst gar nicht wegzuschicken, weil ich nicht denke, dass die Retoure jemals ankommen wird.

Die Qualität der Ware ist unterirdisch. Ich rate definitiv von einem Kauf ab.

Von: susa

susa — Wed, 14 Oct 2020 14:44:31 +0000

Hallo, ich kann mich den Vorrednerinnen nur anschließen: ganz schlechte Qualität. Die Ware kommt absolut nicht an das ran, was man auf den Fotos sehen konnte. Ich bin leider darauf reingefallen und werde das nächste Mal Anbieter vorher ‚prüfen‘.
Ich möchte nun auch eine Rücksendung veranlassen, mache mir aber wenig Hoffnung. Kann man dann die Bezahlung beanstanden?

Von: Sally

Sally — Wed, 07 Oct 2020 12:54:00 +0000

Ich habe dort bestellt. Die Ware war relativ schnell geliefert. Die Qualität der zwei bestellten Pullover (Material / Druck/ Naht) allerdings grauenhaft. Auf Anfrage, wohin ich die Ware Retoure senden kann, um mein Geld zurück zu bekommen, erhielt ich eine Mail, mit der Bitte, dies zu überdenken, die Rücksendung kosten seien sehr hoch. Alle weiteren Anfragen zur Retoure blieben seit demher unbeantwortet.
Der Absender auf dem Päckchen lautet: FlyEx. RETURN ONLY, No sale, CNY, Ettore-Bugatti-Str. 45, 51149 Germany Koeln

Von: Katharina

Katharina — Wed, 30 Sep 2020 06:06:57 +0000

Hallo,

ich habe bei yourburst.de Ende August Klamotten bestellt, sie sind nun auch endlich angekommen. Die Qualität ist nicht wie versprochen. Ich versuche nun seit fast einer Woche eine Rücksendung zu veranlassen. Es hieß, es soll eine Email geschrieben werden. Dies habe ich getan. Ich habe nun schon einige Mails hin und her geschrieben, sie möchten mich immer wieder dazu bewegen, die Artikel zu behalten, da der Rückversand sehr hoch sei und sich dies nicht rentiere. Einzelheiten dazu habe ich jedoch nicht bekommen. Es heißt immer wieder nur, dass die Ware sehr gefragt ist und ich ja schauen kann, ob Kollegen oder Nachbarn von mir es haben möchten.